Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 69win18

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69win18, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách xử lý tài khoản và phạm…

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
69win18 Quy định sử dụng dịch vụ 69win18
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong vận hành của 69win18. Thông tin đăng nhập được mã hóa, và mọi phiên giao dịch đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính chủ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu bằng email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình để kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Truy cập trên điện thoại Toàn bộ trang điều khoản và kênh hỗ trợ đều hiển thị đầy đủ khi bạn truy cập trên điện thoại — không cần tải ứng dụng riêng để liên hệ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại 69win18. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 69win18 và truy cập từ khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có được phép không, hãy kiểm tra quy định pháp lý tại địa phương trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất bằng thông tin cá nhân thực. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ hoặc yêu cầu xóa khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo điều khoản của 69win18 và điều khoản riêng của từng ví điện tử. Chúng tôi chỉ xử lý giao dịch sau khi xác minh danh tính tài khoản thành công.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như dùng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc hoạt động bất thường. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.